الثبات ـ عربي

باشر بنك السودان المركزي أعماله في مدينة أم درمان بولاية الخرطوم، من أجل مساعدة البنوك في عمليات السحب والإيداع النقدي وتغيير العملة وحماية المستهلك، والتي تعتبر الخطوة الأولى للبنك منذ بدء الصراع في نيسان/أبريل 2023.

ويعمل بنك السودان، وفق ما ذكرت مصادر صحيفة "السوداني"، على حماية مستهلكي الخدمات المالية عبر تقوية نظم وإجراءات حماية مستخدمي الخدمات المالية وتقديم خدمات بأعلى مستوى من الجودة والشفافية مع توضيح كافة الحقوق والواجبات لمستخدمي هذه الخدمات وتوفير الحماية الكافية لهم.

وأشارت المصادر إلى أن بنك السودان يتأكد من مدى التزام المصارف والمؤسسات المالية بمبادئ حماية المستهلك المالي عبر التفتيش المكتبي والميداني، موضحة أن المصرف المركزي يؤكد سعيه المستمر بالعمل على ضمان حصول عملاء الجهاز المصرفي الخدمات المالية بجودة عالية وشفافية تامة وتوفير الحماية لهم عبر استلام الشكاوى التي يتقدمون بها ودراستها والبت فيها.

وأضافت المصادر أن المصرف المركزي يتحقّق من أنّ جميع المؤسسات المالية التي تقدم خدمات متماثلة تلتزم بالحد الأدنى من قواعد التعامل مع العملاء ويتم التعامل معهم بشكل عادل وبشفافية وصدق وأمانة.

ووفقاً لـ"السوداني" فإن البنك المركزي يفتح أبوابه لعملاء الجهاز المصرفي للجوء إليه في حال كانت هناك أي شكوى ضد أي مصرف أو مؤسسة مالية غير مصرفية يتعامل معها.